Dispečerji v Iogeneracija serija '911 Krizni center' obožujejo svojo službo, a je še vedno delo, polno stresa in napetosti. Evo, kako se s tem soočajo.
Ekskluzivno, kako dispečerji 911 obravnavajo stres pri delu
Ustvarite brezplačen profil za neomejen dostop do ekskluzivnih videoposnetkov, najnovejših novic, nagradnih iger in še več!
Brezplačno se prijavite za ogledKako dispečerji 911 obravnavajo stres pri delu
Dispečerji 911 imajo delo, ki je pogosto stresno, napeto in čustveno. Tukaj je opisano, kako se spopadajo s stresom nujne pomoči in si pomagajo preprečiti izgorelost.
Oglejte si celotno epizodo
Ena stvar, ki jo opazite takoj ob gledanju 'Kriznega centra 911': Delo dispečerja za nujne primere ni za tiste s šibkim srcem.
Ljudje, ki delajo v Chagrin Valley Dispatch, centru za nujne primere, predstavljenem v novem Iogeneracija serija '911 Krizni center', ki ima premiero Sobota, 6. november pri 9/8c na Iogeneracija, morajo ostati mirni in obravnavati situacije življenja ali smrti, ko se odzovejo na klice 911. Ne samo, da morajo pridobiti potrebne informacije od razumljivo zaskrbljenih klicateljev na kraju dogodka, temveč morajo informacije, ki jih dobijo, posredovati organom in pogosto zagotoviti navodila za reševanje življenja, na primer, kako narediti CPR, kako ravnati z vbodno rano, dokler pride zdravniška pomoč ali celo kako roditi otroka.
'To delo je veliko. To vpliva na vaše telo in dušo. Moraš biti sposoben uskladiti življenje, delo, delo, delo, otroke, življenje,« v zgornjem videu razlaga Nancy Woodruff, ki je dispečerka že 30 let.
Številni dispečerji priznavajo, da so bili pretreseni zaradi nekaterih klicev, ki so jih prejeli, in nujnih situacij, o katerih so slišali iz prve roke. In tudi če se vse dobro konča, je še vedno veliko vpitja, kletvic in pritiska.
»Ljudje nas ne kličejo, ker imajo dober dan. Kličejo nas, ker imajo najslabši dan v življenju,« pravi Arnold Rinas, že 15 let dispečer.
To je takšno okolje, ki bi zagotovo lahko obdavčilo nečije duševno stanje. Na srečo so številni delavci tesni prijatelji in uporabljajo šale, smeh, prigrizke in tolažilne besede, da preživijo izmeno. Mnogi se odločijo, da se pridružijo programu za podporo vrstnikom, ki jim omogoča, da prepoznajo govorico telesa in ton, na katerega morajo biti pozorni, ter nasvete, ki jih lahko dajo zaposlenim, ki se zdijo pod stresom ali izgoreli, pa naj gre za dihalne vaje ali druge tehnike.
Predvsem pa je tako pomembna samo nega. Ta čas si morate vzeti zase,« je dejal McCavish.
Za nekatere je to preživljanje časa z družino ali prepuščanje edinstvenim hobijem ali vlaganje v svoje romantične odnose. In za mnoge dispečerje si vzame čas za njihove pasje spremljevalce. Ni presenetljivo, da se veliko delavcev Chagrin Valley Dispatch po težkem delovnem dnevu obrne na svoje pse.
Za več o tem, kako dispečerji obravnavajo travme in program za podporo vrstnikom, si oglejte zgornji videoposnetek. In poskrbite, da boste ujeli premiero serije '911 Crisis Center', ki se predvaja Sobota, 6. november pri 9/8c na Iogeneracija.
