V Iogeneracija V novi seriji '911 Crisis Center' gledalci lahko vidijo, kaj se zgodi na drugi strani klica 911.
Ekskluzivno, kaj morate vedeti o delu v dispečerskem centru
Ustvarite brezplačen profil za neomejen dostop do ekskluzivnih videoposnetkov, najnovejših novic, nagradnih iger in še več!
Brezplačno se prijavite za ogledKaj morate vedeti o delu v dispečerskem centru
Dispečerji v podjetju Chagrin Valley Dispatch pojasnjujejo podrobnosti dela v dispečerskem centru za nujne primere, pa tudi najtežji del delovnih mest.
Oglejte si celotno epizodo
Ko pride v sili, veste, kaj morate storiti: pokličite 911. Kaj točno se zgodi, ko vtipkate te številke v telefonu?
lucy in the sky na osnovi
ALI kisik' premiera nove serije, '911 Crisis Center' Sobota, 6. november pri 9/8c na Iogeneracija , razkriva točno to. Gledalci so pripeljani v Chagrin Valley Dispatch, center za nujne primere v Ohiu, ki oskrbuje območja Clevelanda in drugih bližnjih mest. Dobiš sedež v prvi vrsti, saj se dispečerji ohranjajo hladni v napetih in stresnih situacijah ter nudijo nujno pomoč, prav tako pa si lahko ogledaš prijateljstva in življenje dispečerjev izven službe.
Torej, kako točno deluje dispečerski center?
„Dobrodošli v odpremnem centru Chagrin Valley. To je srčni utrip mest, v katera pošiljamo. Vseh 17 policijskih, gasilskih in NMS [nujne medicinske pomoči],« pravi Charline Polk, nadzornica 911, ki je v sektorju že 16 let, v zgornjem videoposnetku.
Polk in drugi dispečerji natančno razložijo, kako se vodi center. Osebje je ves čas omejeno na najmanj devet ljudi, običajno pa je v vsako izmeno dodeljenih 11 ali 12 delavcev za obračun bolniškega dopusta ali plačanega dopusta.Vsak dispečer ima postajo z osmimi monitorji, kar se zdi veliko – dokler ne vidite, koliko informacij morajo spremljati med enim klicem.
Ko pride klic, se na enem od monitorjev prikaže telefonska številka, ime osebe, če je mogoče, in naslov, če gre za stacionarni telefon, ali najbližji stolp, če gre za mobilni telefon. Tako imajo dispečerji predstavo o tem, kje se na zemljevidu dogaja nujna situacija. Ko se odzovejo na klic, se dispečerji lotijo dela in odkrijejo informacije, ki jih morajo vedeti – kaj se je zgodilo, kje je klicatelj in katere storitve potrebujejo.
Ko dispečer sprašuje, da bi pridobil potrebne informacije, slišijo tudi posredujejo drugemu dispečerju, ki nato policiji, gasilcu, NMS ali vsem trem pove, kaj morajo vedeti, ko se odzovejo na kraj dogodka. Dispečer prav tako beleži vse podatke v C.A.D. — računalniško podprto odpremo — saj se vse dogaja. Lahko vidite, zakaj je sposobnost večopravilnosti ključnega pomena za ta položaj! Kot pravi Matt Reinke, pripravnik za odpremo 911, v videoposnetku pravi, da je to morda najtežja stvar pri delu.
'Moraš biti kot hobotnica,' potrjuje Polk, kar pomeni, da moraš biti sposoben žonglirati z več stvarmi hkrati
Za globlji pogled na delovanje centra za nujne primere si oglejte zgornji videoposnetek. In se pridružite premieri '911 Crisis Center' Sobota, 6. november pri 9/8c na Iogeneracija.
James in Virginia Campbell Houston Tx
